Решения для ресторанного бизнеса
Сайты и приложения для ресторанов, кофеен и доставки еды
Чтобы гости выбирали блюда, оформляли заказы и возвращались к вам.
Разрабатываем сайты и приложения с заказами, доставкой и программой лояльности. Работаем с iiko, r_keeper и Saby: состав интеграции определяем под вашу конфигурацию и процессы.
Наш опыт: Вкус и Лосось · В ритме Шума · RestoPoint · Good Coffee
01 / Наш опыт
Вкус и Лосось — приложение для заказа еды
Доставка и самовывоз
Для сервиса азиатской кухни разработали дизайн и мобильное приложение на Flutter. Продумали путь от выбора блюда до оформления заказа.
Меню и корзина, вход через Telegram или СМС, уведомления о статусах, бонусная программа «Вкускоины», рекомендации блюд и возможность поделиться корзиной.
Посмотреть проект →1 805 → 3 717
Добавлений в корзину за первые два месяца после релиза, по опубликованному кейсу.
+93%
Рост количества заказов через приложение, по отзыву клиента.
+8,4%
Рост среднего чека, по отзыву клиента.
Результаты и отзыв на Workspace ↗
«Мне нравится в работе с Mobecan системный подход, гибкость в реализации задач, удобство коммуникации».
Сергей Тарханов
Директор по маркетингу «Вкус и Лосось»
02 / Заказы в Telegram
В ритме Шума — Telegram-заказы с Saby
От выбора блюда до заказа в ресторанной системе
Для кафе «В ритме Шума» мы создали Telegram-сценарий на базе Assist24: актуальное меню из Saby, проверка адреса и условий доставки, онлайн-оплата и передача заказа в систему ресторана без повторного ввода.
Администратор получает уведомление в Telegram, а гостю не нужно устанавливать отдельное приложение.
Посмотреть кейс «В ритме Шума» →3 недели от брифа до релиза
За первые недели ботом воспользовались более 250 уникальных пользователей, по опубликованному кейсу.
Срок относится к этому проекту. Состав и сроки похожей интеграции определяем после разбора задачи ресторана.
03 / Задачи бизнеса
Что можем сделать для ресторана или кофейни
Сайт ресторана и доставки еды
Знакомство с заведением, меню и выбор способа заказа. Для доставки спроектируем каталог, корзину и оформление заказа — под отдельный ресторан, сеть или службу доставки.
Мобильное приложение для гостей
Заказы, бонусы, статусы и выбор нужной точки. Продумываем сценарии постоянной аудитории и проверяем их на прототипе до начала разработки.
О мобильной разработке →Лояльность и повторные заказы
Бонусы, промокоды, предложения и уведомления. Вместе определим правила и предусмотрим события аналитики, чтобы видеть, как гости используют продукт.
Поддержка и развитие продукта
Исправления, новые функции и обновления. Если продукт разработала другая команда, сначала изучим исходники, документацию и порядок выпуска версий.
О поддержке приложений →Кофейни и сети
Приложение для кофейни с программой лояльности
Начнем с того, зачем гостю возвращаться в приложение: видеть бонусы, выбирать любимый напиток или повторять заказ.
Бонусы и предложения
Определим правила начисления и списания, идентификацию гостя и источник бонусного баланса. Учтем действующую программу лояльности.
Меню и повторный заказ
Если нужны заказы в приложении, спроектируем выбор точки, напитков и добавок, оплату и получение заказа. Функции включаем по задачам заведения.
Связь с кассовой системой
Проверим, как передавать заказ и получать его статус, где хранятся цены и бонусы. Согласуем поведение при ошибках обмена.
Опираемся на опыт программы лояльности и заказов в «Вкус и Лосось». Опыт интерфейса выбора кофейни — Good Coffee. Состав решения для вашего заведения определим отдельно.
Обсудить приложение для кофейниИнтеграции с iiko и r_keeper
У команды есть опыт работы с iiko и r_keeper. Для сайта или приложения разберем обмен меню, ценами, заказами и данными программы лояльности — нужный набор операций зависит от системы и задачи.
До оценки проверим версию, конфигурацию, доступные API и условия подключения. Определим, какие данные можно получать и передавать, нужны ли дополнительные модули и кто отвечает за настройки ресторанной системы.
04 / Интеграции
Интеграция сайта и приложения с Saby
Свяжем сайт, приложение или Telegram-сценарий с ресторанной системой Saby (СБИС).
Меню
Разберем получение блюд и цен из Saby, чтобы ваш канал заказов использовал актуальные данные.
Заказы и доставка
Определим правила оформления, оплаты и проверки доставки, а также состав данных для передачи в Saby.
Работа команды
Спроектируем передачу заказа и уведомления сотрудников. Согласуем, что происходит при ошибке или повторной отправке.
Перед оценкой проверим вашу конфигурацию Saby, настройки доставки и доступные методы API. Если задачу закрывают готовый виджет или приложение Saby, собственная разработка может не потребоваться. Индивидуальную интеграцию обсудим для сценариев, которым недостаточно стандартных возможностей.
05 / Еще проекты
Другие продукты для ресторанной аудитории
Ресторанный гид
RestoPoint
Мобильное приложение для выбора ресторанов, пабов и событий: поиск на карте, фильтры, новости, акции и бронирование столиков.
Посмотреть проект →
Поиск кофеен
Good Coffee
Выбор кофейни по расположению и рейтингу. Карта, маршрут до заведения, избранное и оценки — в одном приложении.
Посмотреть проект →06 / Выбор решения
Сайт, приложение или готовая платформа?
Выбор зависит от того, кто ваши гости, как часто они заказывают и какие процессы уже работают в ресторане.
Сайт
Точка первого знакомства и заказа: гость переходит по ссылке и сразу видит меню.
Приложение
Для регулярных заказов, программы лояльности и взаимодействия с постоянной аудиторией.
Готовая платформа
Если ее функции и условия подходят бизнесу. Своя разработка имеет смысл для особых сценариев, интерфейса или интеграций.
Разберем, где хранятся меню, цены и заказы, какие системы используются и как они обмениваются данными. Проверим способы подключения и определим границы работ.
07 / Процесс
От задачи ресторана до работающего продукта
Разбираем задачу
Как устроены заказы сейчас, кто будет пользоваться продуктом и что нужно изменить. Определяем функции первой версии и показатели ее работы.
Проектируем путь гостя
Структура, прототип и дизайн. Согласуем выбор блюд, корзину и оформление заказа, включая ошибки и нестандартные ситуации.
Разрабатываем и проверяем
Создаем продукт и интеграции. Проверяем основные сценарии, обмен данными и работу на нужных устройствах.
Запускаем и развиваем
Готовим продукт к запуску и публикации в магазинах. Дальнейшее развитие обсуждаем на основе задач бизнеса и данных об использовании.
08 / Стоимость
Сначала состав. Потом оценка.
Информационный сайт, сайт с заказами и приложение с программой лояльности требуют разного объема работ. На стоимость влияют функции, интеграции, готовность серверной части, дизайн и число пользовательских сценариев.
Можно начать с небольшой задачи: доработки действующего приложения, одного сценария лояльности или интеграции. Для первого обсуждения достаточно описать задачу, назвать кассовую систему и показать действующий продукт. Предложим ограниченный первый этап с понятным результатом и оценкой; большое приложение целиком заказывать не обязательно.
09 / Перед началом
Вопросы перед началом
Можно заказать только сайт ресторана?
Да. Можно начать с сайта, а приложение добавить позже, когда для него появятся задачи и аудитория. На старте учтем, как продукт может развиваться.
Можно связать приложение с нашей системой заказов?
Сначала изучим систему, документацию и доступные способы обмена. После этого определим, какие данные можно передавать и какие доработки потребуются.
Уже работаем в Saby — можно подключить свой канал заказов?
Да, можно обсудить собственный сайт, приложение или Telegram-сценарий. В кафе «В ритме Шума» мы уже связали меню из Saby, онлайн-оплату и передачу заказа ресторану. Для вашего проекта сначала проверим конфигурацию, доступные способы подключения и какие задачи не закрываются готовыми возможностями Saby.
Можно доработать существующее приложение?
Да, начинаем с изучения проекта и списка задач. Проверяем, что нужно для разработки, тестирования и выпуска обновлений, затем предлагаем порядок работ.
Работаете с iiko и r_keeper?
Да, у команды есть опыт с обеими системами. Для оценки нужны название и версия системы, описание задачи и доступная документация подключения. Проверим возможности вашей конфигурации и согласуем состав интеграции.
Нужно ли готовое техническое задание?
Для первого разговора достаточно описания задачи. Прототип, ТЗ и документация помогут уточнить оценку, если они уже есть. Если нет — начнем с требований и пользовательских сценариев.
Сколько времени занимает разработка?
Срок определяем после согласования функций и интеграций. В оценке выделяем этапы и зависимости, в том числе подготовку материалов и доступов со стороны клиента.
Обсудим задачу ресторана или кофейни
Расскажите о заведении или сети, действующей системе учета и первой задаче: лояльность, заказы, доставка или доработка приложения. Укажите, используете ли iiko, r_keeper, Saby или другую систему.