Магазины и производители
Есть ассортимент, база покупателей и повторный спрос. Обсудим прямые продажи клиентам — D2C: каталог, заказы, историю покупок и связь с учетной системой.
Для бизнеса с действующими продажами
Мобильное приложение как канал продаж
Поможем понять, какую задачу продаж должно решать приложение. Оценим потенциал, спроектируем путь к заказу, разработаем продукт для iOS и Android и подготовим запуск.
Начнем с ваших покупателей, повторных заказов и текущих каналов. Готовое ТЗ не обязательно.
01 / Бизнес-задача
Что значит запустить продажи через приложение
Мобильный канал продаж — это приложение, через которое покупатель выбирает товар или услугу, оформляет заказ и возвращается за следующей покупкой. Для бизнеса важны весь путь клиента, обмен данными с учетными системами и результат заказов.
До разработки определяем, зачем клиенту устанавливать приложение и пользоваться им снова. Затем согласуем первую версию, способ привлечь начальную аудиторию и показатели, по которым будем оценивать запуск.
02 / Кому подходит
Когда собственное приложение стоит рассмотреть
Рестораны и доставка
Гости заказывают регулярно. Разберем доставку и самовывоз, повтор заказа, бонусы и уведомления о готовности. Отдельно оценим работу с собственной аудиторией.
Сервисы с повторными обращениями
Клиенты возвращаются за услугой. Приложение может объединить запись, оплату, личный кабинет и напоминания — состав функций определим по реальному сценарию.
Когда лучше начать с сайта или готового решения
Если спрос еще не проверен, покупки редкие или мобильный сайт не позволяет нормально оформить заказ, сначала сравним приложение с улучшением сайта, ботом или готовой платформой. Нужна понятная причина для установки и план работы с аудиторией.
03 / Состав услуги
От оценки целесообразности до запуска
Оценка и план
Разбираем продажи, покупателей и доступные данные. Определяем сценарии, интеграции, допущения экономической модели и критерии проверки.
Результат: состав первой версии, план запуска и оценка работ.
Разработка приложения
Проектируем интерфейс, разрабатываем приложение и необходимые серверные компоненты. Подключаем каталог, заказы, оплату и учетные системы в согласованном объеме.
Результат: проверенная сборка и подготовленные интеграции.
Подготовка запуска
Готовим выпуск, события аналитики и план привлечения первых пользователей. Согласуем, как приглашать текущих клиентов и какие гипотезы проверить после запуска.
Результат: план действий, показатели и задачи развития.
Можно начать с оценки и плана. Разработку, публикацию, сопровождение и маркетинговые работы согласуем отдельными этапами. Рекламный бюджет, взносы магазинов и платные сервисы учитываем отдельно.
04 / Экономика
Как оценить окупаемость мобильного приложения до разработки
Собираем сценарную модель на данных бизнеса. Она показывает, при каких условиях мобильный канал может покрыть расходы на создание и работу приложения. Предположения о росте заказов и доле пользователей фиксируем отдельно от фактических данных.
- Покупатели: активная база, частота заказов и доля повторных покупок.
- Экономика заказа: средний чек, себестоимость, переменные расходы, скидки и возвраты.
- Привлечение: откуда придут пользователи, сколько стоит их привлечь и сколько дойдет до заказа.
- Затраты на канал: разработка, интеграции, продвижение, инфраструктура и поддержка.
Перенос заказа с сайта в приложение сам по себе не означает дополнительную продажу. Отдельно рассматриваем новые заказы, изменение частоты покупок и возможную экономию, учитывая расходы на новый канал. Сравниваем несколько сценариев и проверяем, какие допущения сильнее всего меняют результат.
Если данных не хватает, первым шагом станет план их сбора. Расчет помогает принять решение об инвестициях; фактический результат проверяем после запуска.
05 / Опыт разработки
«Вкус и Лосось»: путь от меню до повторного заказа
Какие сценарии реализовали
Разработали дизайн и приложение на Flutter: меню, корзину, доставку и самовывоз, бонусную программу, историю заказов и уведомления о статусах.
Добавили вход через Telegram-бот или СМС и возможность поделиться ссылкой на корзину. Эти механики иллюстрируют работу с заказом и возвращением покупателя.
Кейс подтверждает опыт разработки. Измеренного прироста продаж или срока окупаемости по этому проекту здесь не заявляем.
Посмотреть интерфейс и состав проекта →06 / После выпуска
Как привести пользователей и оценивать результат
Первая аудитория
Проверяем собственные точки контакта: сайт, сообщения клиентам, офлайн-точки и упаковку. Формулируем пользу установки. Оформление страницы в магазине помогает объяснить, что получит пользователь.
Путь до покупки
Планируем измерение цепочки: источник → установка → первый запуск → оформление → оплаченный заказ. Сверяем события с заказами в учетной системе, исключаем тесты и дубли.
Повторные заказы
Смотрим возвращаемость, частоту покупок, средний чек и вклад заказов в прибыль с учетом переменных расходов. Где возможно, сравниваем сопоставимые группы клиентов с учетом сезонности.
Публикация в магазине не обеспечивает поток покупателей сама по себе. Платные кампании, их бюджет и ведение согласуем отдельно. Установки и открытия приложения учитываем отдельно от оплаченных заказов.
07 / Перед началом
Стоимость и вопросы о запуске
Сколько стоит запустить мобильный канал продаж?
Стоимость рассчитываем после разбора задачи. Влияют платформы, состав первой версии, готовность API, интеграции, аналитика и объем сопровождения. В предложении разделяем оценку, разработку и запуск, а также внешние расходы.
Можно заказать только оценку целесообразности?
Да. Начнем с текущих продаж, аудитории и данных. Подготовим варианты решения, состав первой версии и план проверки экономических предположений. Решение о разработке можно принять после этого этапа.
Приложение уже есть. Можно развивать его как канал продаж?
Да. Разберем путь клиента, доступную аналитику, интеграции и ограничения продукта. Согласуем доработки и гипотезы отдельно. Для регулярных технических задач есть поддержка мобильных приложений.
Нужен ли отдельный бюджет на продвижение?
План привлечения нужен до запуска. Сначала оценим собственную аудиторию и доступные каналы. Если требуется платное продвижение, бюджет кампаний и работы по их ведению рассчитываем отдельно от разработки.
Чем эта услуга отличается от мобильной разработки?
Здесь начинаем с задачи продаж: аудитории, экономики заказа и плана запуска канала. Если состав продукта уже определен и нужна реализация, смотрите разработку мобильных приложений для бизнеса.
Какие данные подготовить к первому разговору?
Достаточно сайта, описания покупателей, текущих каналов и задачи. Для расчета пригодятся данные о заказах, среднем чеке, повторных покупках и затратах. Обезличенных агрегированных данных достаточно; список клиентов присылать не нужно.
Смежные решения: разработка интернет-магазина, сервисы для ресторанов и доставки, публикация приложения в сторах.
Оценим потенциал вашего мобильного канала
Расскажите, что продаете, кто ваши покупатели и как они заказывают сейчас. Укажите сайт и задачу: повторные покупки, прямые заказы или запуск нового сервиса. Готовое ТЗ не требуется.